Tham khảo

Điều khoản và quy định sử dụng 3dimm

Trang này tóm tắt các điều khoản pháp lý chi phối việc sử dụng dịch vụ 3dimm, bao gồm quyền tài khoản, chính sách thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và phạm vi áp dụng theo quy định địa phương.

Điều khoản tài khoảnChính sách thanh toán nội địaQuyền riêng tư & dữ liệuPhạm vi pháp lý theo khu vực
3dimm Điều khoản và quy định sử dụng 3dimm
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Bảo mật tài khoản và dữ liệu cá nhân là ưu tiên vận hành của 3dimm. Dưới đây là bốn cam kết cụ thể chúng tôi thực hiện mỗi ngày để giữ thông tin của bạn an toàn và minh bạch.

Mã hóa SSL trên mọi giao dịch

Mọi giao dịch nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa SSL. Thông tin tài chính của bạn không được lưu trữ trực tiếp trên hệ thống của chúng tôi.

Xác minh danh tính hai bước

Khi rút tiền lần đầu hoặc thay đổi thông tin tài khoản, hệ thống yêu cầu xác minh qua mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Bước này bảo vệ bạn khỏi truy cập trái phép.

Lưu trữ dữ liệu có giới hạn

Chúng tôi chỉ lưu giữ dữ liệu cần thiết cho mục đích vận hành và tuân thủ. Bạn có quyền yêu cầu xem, sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ.

Cookie và theo dõi phiên

Trang sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn cần làm rõ bất kỳ điều khoản nào, muốn yêu cầu sao lưu dữ liệu tài khoản hoặc đặt câu hỏi về chính sách pháp lý, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh bên dưới và chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Live Chat tiếng Việt Mở chat trực tiếp ngay trên ứng dụng hoặc trình duyệt. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi nhanh cho các câu hỏi về điều khoản và quyền tài khoản.
Email hỗ trợ pháp lý Gửi yêu cầu chi tiết qua email nếu vấn đề của bạn cần tài liệu kèm theo. Chúng tôi xem xét từng yêu cầu về dữ liệu, chính sách và tranh chấp giao dịch.
Yêu cầu tài khoản Với các yêu cầu đặc biệt như xóa tài khoản, xuất lịch sử giao dịch MoMo hoặc cập nhật thông tin cá nhân, gửi trực tiếp từ trang hồ sơ tài khoản.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến nhất liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và chính sách dữ liệu tại 3dimm. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat.

Không. Việc truy cập và sử dụng dịch vụ 3dimm phụ thuộc vào luật pháp tại khu vực của bạn. Chỉ những khu vực mà luật địa phương cho phép mới có thể sử dụng đầy đủ dịch vụ.

Có. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc trực tiếp từ trang hồ sơ tài khoản của bạn.

Liên hệ bộ phận hỗ trợ trong vòng 48 giờ kể từ khi giao dịch xảy ra. Cung cấp mã giao dịch và ảnh chụp màn hình để chúng tôi xác minh nhanh nhất.

Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ thông tin cá nhân cho mục đích quảng cáo. Dữ liệu chỉ được cung cấp cho đối tác xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money khi cần thiết để hoàn tất giao dịch.

Điều khoản có thể được cập nhật. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi gửi thông báo qua email đăng ký trước khi điều khoản mới có hiệu lực. Bạn nên kiểm tra trang này định kỳ.

Gửi yêu cầu đóng tài khoản qua live chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính và xử lý yêu cầu, đảm bảo số dư còn lại được hoàn trả về ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money của bạn.