Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại 3dimm

Tại 3dimm, mọi dữ liệu bạn cung cấp khi mở tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hay liên hệ hỗ trợ đều được xử lý theo chính sách bảo mật rõ ràng.

Dữ liệu tài khoản được mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền truy cập và xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt 24/7
3dimm Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại 3dimm
BẢO MẬT DỮ LIỆU

Cách 3dimm bảo vệ thông tin tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là mã hóa — đó là toàn bộ quy trình từ lúc bạn nhập thông tin đến khi giao dịch hoàn tất. Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Dữ liệu ví thanh toán không được lưu dưới dạng thô mà chỉ giữ mã tham chiếu giao dịch. Bạn có thể yêu cầu xóa toàn bộ dữ liệu khi đóng tài khoản.

Mã hóa SSL toàn trình Mọi dữ liệu truyền giữa điện thoại của bạn và máy chủ đều được mã hóa SSL. Thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money không bao giờ đi qua kênh không bảo mật.
Xác thực OTP khi đăng nhập mới Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị hoặc trình duyệt lạ, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại của bạn. Không có mã, không vào được — kể cả khi ai đó biết mật khẩu.
Lưu trữ và thời hạn dữ liệu Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi đóng tài khoản và hoàn tất yêu cầu xóa, thông tin cá nhân được xóa khỏi hệ thống theo quy trình nội bộ.
Quyền truy cập và chỉnh sửa Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân, chỉnh sửa thông tin không chính xác hoặc yêu cầu xóa tài khoản bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ tiếng Việt.
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Kênh liên hệ về quyền riêng tư

Nếu bạn có câu hỏi về cách chúng tôi xử lý dữ liệu, muốn yêu cầu xóa tài khoản hoặc báo cáo sự cố bảo mật, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng 24/7 qua các kênh dưới đây. Mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư được xử lý riêng biệt và ưu tiên phản hồi trong ngày làm việc.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về dữ liệu hoặc báo cáo truy cập bất thường vào tài khoản. Hỗ trợ 24/7, phản hồi trong vài phút.

Email bảo mật

Gửi yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân qua email. Chúng tôi xác nhận nhận yêu cầu trong vòng 24 giờ và xử lý trong 72 giờ làm việc.

Hỗ trợ tài khoản

Dành cho các vấn đề xác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc thay đổi thông tin liên kết tài khoản. Truy cập qua mục Tài khoản trên điện thoại.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra về cách chúng tôi xử lý dữ liệu, quyền của bạn và cách liên hệ khi cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản hoặc thông tin cá nhân.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin ví thanh toán bạn liên kết như MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Thông tin này dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch nạp/rút.

Không vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chuyển cho đơn vị xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money khi cần thiết để hoàn tất giao dịch, và họ có nghĩa vụ bảo mật tương đương.

Có. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ, chúng tôi sẽ cung cấp bản tóm tắt dữ liệu đang lưu trong vòng 72 giờ làm việc kể từ khi xác minh danh tính thành công.

Liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat hoặc email, xác nhận danh tính qua OTP, sau đó chúng tôi tiến hành đóng tài khoản và xóa dữ liệu cá nhân theo quy trình nội bộ.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị đã xác thực. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt trên điện thoại mà không mất chức năng đăng nhập chính.

Liên hệ ngay qua Live Chat 24/7, đổi mật khẩu và yêu cầu đăng xuất tất cả thiết bị. Đội hỗ trợ sẽ kiểm tra lịch sử đăng nhập và khóa tạm thời nếu phát hiện hoạt động bất thường.